Final de 2009.
Em funcionamento precisando ainda do habite-se, o Centro Medico Hospitalar Sugisawa conta com uma estrutura invejável para o atendimento na área da saúde em Curitiba.
O Hospital Sugisawa fundado 1968, então como Clinica Sugisawa, torna-se moderno complexo de saúde a partir de 2006 com grandes mudanças na sua estrutura física e principalmente de pessoal.
O Hospital Sugisawa esta inserido no Centro Medico Hospitalar Sugisawa que conta com uma área construída de 14 mil metros quadrados, abrigando mais de 200 profissionais da área medica, especialistas que atendem uma gama enorme de pacientes conveniados e particulares em modernos e luxuosos consultórios.
São várias especialidades atendidas por um corpo clinico composto por excelentes profissionais, doutores renomados tanto no cenário nacional como internacional, cuja presença vem qualificar ainda mais a Instituição.
O Centro Médico Hospitalar Sugisawa oferece, além dos 61 consultórios, os Serviço de Diagnoses, tais como: Centro de Vídeo Endoscopia Iguaçu, Clinica de Imagem Sugisawa, Laboratório de Análises Clinicas Sugisawa, Serviços Médicos Cardiológicos, Laboratório de Citologia Clinica e Histopatologia, Centro Paranaense de Urologia, Cintimagem, Angiolab, Instituto Paranaense do Rim, Corpo e Mente Fisioterapia, Serviços de Hemodinâmica, Serviços de Quimioterapia, Centro Paranaense de Urologia, entre outros, tudo com a preocupação do conforto e a segurança dos pacientes disponibilizando ainda estacionamento coberto para 150 vagas; um espaçoso ambiente de coffee – sushi; farmácia comercial; um Posto Bancário do Banco Santander –Banespa; espaço cultural; sala de espera coletiva por andar e o Hospital Sugisawa.
O Hospital Sugisawa possui um Centro Cirúrgico com cinco salas e UTI Geral com 16 leitos equipados com sofisticado complexo de aparelhos de última geração, com salas confortáveis dotadas de ar condicionado central, sendo que a Unidade de Terapia Intensiva possui um sistema de fluxo laminar estéril medicinal, propiciando maior segurança aos pacientes.
Na sua hotelaria, o Hospital possui para internamento dos seus pacientes um moderno e luxuoso conjunto de 6 suítes, 26 apartamentos e 16 quartos - enfermaria (estes com dois leitos cada) todos com TV a cabo, ar condicionado, frigobar, cofre individual. Todo o complexo está equipado com segurança contratada, sistema de câmeras de vídeo nos principais pontos do complexo.
Em funcionamento o Hospital Sugisawa possui o Pronto Atendimento com 2 consultórios e dez leitos de observação e em breve inaugurará a Unidade Coronariana e Hemodinâmica, além do serviço de hemodiálise, aumentando ainda mais a qualidade do atendimento hospitalar.
Dados cadastrais
CNPJ: 80.352.925/0001-30
Endereço: Avenida Iguaçu, 1236
Bairro: Rebouças
Cep: 80.250-190
Curitiba – Paraná
Tel: 41 – 3232-8263
41 – 3259-6500
Fax: 41 – 3232-2647
Diretor: Dr. Antonio Katsumi Kay
Gerencia de Negócios: - negócios@sugisawa.com.br.
Serviços Habilitados:
1. Atendimento Médico Hospitalar
2. Procedimentos Ambulatoriais
3. Procedimentos Cirúrgicos
4. Serviços de Diagnose
5. Internamentos
6. Internamentos UTI
7. Pronto Atendimento - Emergências com 10 leitos
Composição:
| Acomodações Quantidade |
| Quarto - enfermaria ( 2 leitos cada) 32 |
| Apartamentos (banheiro e acompanhantes) 26 |
| Suíte 06 |
| UTI (adulto) 16 |
| Salas cirúrgicas 05 |
| Sala de Procedimentos Ambulatoriais 01 |
| Sala de Recuperação Pós-Anestésica 07 |
| Sala de Observação 01 |
· Unidade Coronariana e Hemodinâmica
· Centro Pequenas Cirurgias
· Posto Atendimento Bancário
· Tomografia
· Ressonância Magnética
· Densitometria Óssea
· Oncologia
Relação de Serviços Auxiliares e Terceirizados
a) Perfil Assistencial
· Hospital Geral
· Hospital com UTI geral
b) Especialidades existentes
· Cardiologia
· Cirurgia Plástica
· Alergologia
· Acupuntura
· Anestesiologia
· Angiologia
· Cirurgia Cardíaca
· Cirurgia cabeça e pescoço
· Cirurgia de mão
· Cirurgia Geral
· Cirurgia do Aparelho Digestivo
· Cirurgia Torácica
· Clinica Medica
· Dermatologia
· Endocrinologia
· Medicina Intensivista
· Nefrologia
· Neurocirurgia
· Nutrição
· Nutrologia Enteral/Parental
· Cirurgia do Buco-Maxilo
· Ortopedia
· Oncologia
· Neurologia
· Oftalmologia
· Otorrinolaringologia
· Pequenos procedimentos pediátricos
· Pneumologia
· Urologia
· Reumatologia
· Gastroenterologia
· Cirurgia Vascular
· Ginecologia
· Geriatria
· Medicina Nuclear
c) Serviços Auxiliares de Diagnose e Terapia
· Ecodopler
· Ultra-sonografia
· Hemoterapia
· Hematologia
· Eletrocardiografia
· Endoscopia Digestiva
· Ergometria
· Fisioterapia
· Laboratório de Citopatologia
· Laboratório de Patologia Clinica
· PHmetria
· Mamometria Esofágica
· Eco cardio
· Mapa
· Holter
· Colonoscopia
· Terapia Endoscópica do Aparelho Digestivo
· Ecoendoscopia
· Espinometria
· Broncoscopia
· Laringoscopia
d) Relação de Serviços Terceirizados
| EMPRESA | CNPJ | SERVIÇOS |
| Laboratório de Análises Clinica Sugisawa | 80.373.434/0001-76 | Análise Clinica |
| Centro de Vídeo Endoscopia Iguaçu S/S | 00.066.079/0001-53 | Endoscopia Digestiva |
| Clinica Sugisawa Imagem S/S | 68.593.037/0001-04 | Imaginologia |
| CEMEC Serviços Médicos Cardiológicos | 06.245.076/0001-63 | Cardiologia |
| Citolab Laboratório de Citologia Clinica e Histopatologia S/S Ltda. | 84.956.994/0001-04 | Patologia Clinica |
| Centro Paranaense de Urologia | | |
| Corpo & Mente Fisioterapia | | Fisioterapia |
| Hemodinâmica | | |
| Instituto Paranaense do Rim | | Hemodiálise |
| Angiolab | | |
| Cintimagem | | Cintilografia |
| CIME – Clinica Quimioterapia | | Quimioterapia |
e) Relação de Operadoras de Planos de Saúde
| EMPRESA | CNPJ | SERVIÇOS |
| Unimed Curitiba | | |
| Unimed Intercâmbio | | |
| Cassi | | Banco do Brasil |
| Sanepar | | Sanepar |
| Amil | | |
| Copel | | Copel |
| Petrobras | | Petrobras |
| Itaú Saúde | | Pass -Funbep |
| Itaipu | | Itaipu |
| Particular | | |
| Eletrosul | | |
| SulAmerica | | |
| Correios | | |
| Agf saúde | | |
| Capesaude | | |
| Banco Central | | |
| Unibanco | | |
| Inepar | | |
| Gama Saúde | | |
| Sinam | | |
| Outros | | |
Visão
Ser referência regional na área da saúde, com reconhecimento a nível nacional, participando ativamente no setor, contribuindo para o desenvolvimento da qualidade dos serviços e do reconhecimento dos profissionais do segmento na sua excelência profissional.
Missão
Proporcionar aos pacientes assistências médica especializada, excelência em atendimento, mantendo o compromisso de credibilidade e ética.
A necessidade:
O Hospital Sugisawa diante da mudança de perfil acima descrito, ou seja, deixando de ser clínica e transformando-se em um hospital geral com aumento significativo de pessoal, demanda e de complexidade, se vê na necessidade de desenvolver um programa de qualidade em todas as áreas, desafiando os seus gestores para agir como agentes de mudanças inovando, integrando, regulando e avaliando o sistema.
Algumas aptidões são pré-requisitos para que os gestores atuais liderem o processo de Qualidade Total, na busca de uma certificação hospitalar cada vez mais completa.
Eficiência na Gestão
A eficiência na gestão é centralizada no atendimento de excelência ao paciente e implica:
- conhecimento racional da situação da Saúde;
- identificação dos problemas prevalentes e seu ordenamento em uma escala de prioridades;
- a determinação de estratégias, planos e tecnologias mais apropriados par que se enfrentem os problemas prioritários;
- a distribuição racional de recursos;
- a execução eficiente das atividades;
- o seguimento das operações e a supervisão do pessoal;
- a avaliação e retroalimentação dos planos elaborados.
Definição
A “ Eficiência na Gestão” é definida como a relação existente entre a estrutura e o processos dos Serviços de Saúde e os produtos obtidos na área Científica, Administrativa e Financeira, habitualmente em períodos de um ano. Cinco variáveis básicas estão implícitas neste processo: Volume, Qualidade, Tecnologia, Custos e Tempo.
A “ estrutura” ou “ oferta” de serviços inclui a Organização e o Funcionamento dos Serviços de Saúde e os Recursos tanto Físicos como Tecnológicos e Financeiros, assim como os Sistemas de Informação vigentes.
O processo deve ser entendido como a sobreposição da demanda “ característica dos usuários” , e a Estrutura ou “ oferta” antes definida. Implica as inter-relações entre os recursos humanos, tecnológicos e econômicos e as atividades intermediárias e finais. Além de incluir os processos administrativos e financeiros, engloba os processos científicos inerentes ao diagnóstico e ao tratamento dos pacientes que são visualizados através dos “ Protocolos de Controle Diagnóstico e Terapêutico”.
Os produtos são separados por “atividades intermediárias”: Laboratório Clínico, Imagens Diagnósticas, Endoscopia, Eletromedicina, Anatomia Patológica e Procedimentos Invasivos em Medicina Interna, além de atividades de Promoção e Prevenção da Saúde, tais como: Higiene Oral, Higiene Mental, Nutrição, Imunizações, Saneamento Ambiental e Educação em Saúde.
As “atividades finais” são habitualmente: a Consulta Médica, Ambulatorial, as Urgências Médicas e as Internações (Hospitalizações).
A avaliação do produto inclui, como já mencionamos, o volume, a qualidade, a tecnologia, os custos e o tempo para que se desenvolvam estas atividades.
O volume é definido com base na quantificação das atividades intermediárias e finais realizadas durante períodos mensais, trimestrais, semestrais ou anuais.
A análise do volume (rendimento e utilização) deve contemplar:
- Hospitalização: média do tempo de permanência hospitalar, percentagem de ocupação e volume de altas, expresso pelo índice de rotatividade de leitos.
- Em serviços externos: atividades por unidade assistencial e volume de atividades per capita.
A Qualidade de levar em conta: a) A tecnologia sólida “Equipamentos e Instrumental” e frágil “ Padronização de procedimentos científicos, administrativos e financeiros”; b) O controle da qualidade mediante a “ Auditoria Médica”, e a satisfação tanto dos usuários como dos prestadores dos serviços preventivo-assistenciais. Em boa parte, a qualidade depende da tecnologia empregada que deve ser apropriada à complexidade do processo patológico que está sendo tratado.
A tecnologia é resultante da inter-relação dos recursos humanos e físicos envolvidos: superespecialistas com equipamentos sofisticados: Alta tecnologia; profissionais básicos com equipamento elementar: Baixa tecnologia. O importante é o uso da tecnologia adequada para o “ Processo Patológico” que se enfrenta, o que assegura qualidade e custos igualmente adequados.
Os Custos incluem mecanismos, sistemas e contabilidade que podem conduzir à identificação de “Custos Padrões”, a partir dos quais se pode estabelecer o regime tarifário próprio das Instituições de Saúde. Sua análise deve incluir:
a) Relação entre custos fixos e custos variáveis
b) Custos por atividades finais e intermediárias
c) Composição dos custos
- O Tempo é uma variável decisória e influente, tanto na determinação do volume, como na qualidade da tecnologia e dos custos.
1. Programa de Gestão de Qualidade
A partir deste crescimento e da mudança de perfil o Hospital Sugisawa percebeu a necessidade de estender também seu compromisso de qualidade e segurança nos serviços. Neste contexto, o Programa de Gestão de Qualidade será oficialmente implantando em 2009, desenvolvendo atividades com seguintes objetivos:
- Compreensão global da visão, dos valores e estratégias da instituição;
- Avaliar a estrutura hospitalar possibilitando identificar pontos positivos e negativos na adoção de um novo modelo de serviço e a introdução de instrumentos gerenciais que conduzam a uma maior eficácia e eficiência;
- Promover o aperfeiçoamento contínuo de todas as atividades desenvolvidas no hospital;
- Introduzir práticas e ferramentas voltadas para a qualificação do atendimento, a partir do envolvimento dos profissionais;
- Desenvolver programas estratégicos que busquem melhores resultados para interesses dos consumidores, pacientes e prestadores de serviços médico-hospitalares;
- Reduzir custos, eliminando desperdício, tempo, falhas e complexidade nos processos, falta de confiabilidade e redução da variabilidade;
- Oferecer melhores serviços e aumentar grau de satisfação e fidelização de seus pacientes;
- Garantir a Qualidade assistencial, com a implantação e manutenção do processo de Acreditação Hospitalar;
- Estimular o comprometimento da direção do hospital, corpo clínico e seus colaboradores com a busca da melhoria contínua.
1.2. Princípios e Diretrizes
- Executar as atividades de acordo com os princípios estabelecidos pela CQH (Controle de Qualidade Hospitalar) e pela ONA (Organização Nacional de Acreditação) baseado no Manual das Organizações Prestadoras de Serviços Hospitalares;
- Assessorar as comissões de Qualidade e também os grupos de melhoria que irão se formar;
- Atuar, preventivamente, nas questões de segurança auxiliando na definição de riscos de cada área.
- Estabelecer e padronizar a descrição dos processos, procedimentos e orientar toda sua documentação, atualização;
- Proporcionar sistemas de medição do grau de satisfação dos clientes internos/externos;
- Proporcionar sistema de informação para análises comparativas com referências adequadas;
- Divulgar, junto ao corpo funcional, a política da qualidade, enfocando todas as dimensões;
- Atuar cumprindo a legislação vigente mantendo-as sempre atualizadas.
- Documentar e monitorar as atividades;
- Divulgar informações e resultados das pesquisas.;
- Auxiliar no estabelecimento do processo de educação continuada para habilitação e melhoria permanente do corpo funcional;
- Buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos.
- Assessorar as comissões de Qualidade e também os grupos de melhoria que irão se formar;
- Atuar, preventivamente, nas questões de segurança auxiliando na definição de riscos de cada área.
- Estabelecer e padronizar a descrição dos processos, procedimentos e orientar toda sua documentação, atualização;
- Proporcionar sistemas de medição do grau de satisfação dos clientes internos/externos;
- Proporcionar sistema de informação para análises comparativas com referências adequadas;
- Divulgar, junto ao corpo funcional, a política da qualidade, enfocando todas as dimensões;
- Atuar cumprindo a legislação vigente mantendo-as sempre atualizadas.
- Documentar e monitorar as atividades;
- Divulgar informações e resultados das pesquisas.;
- Auxiliar no estabelecimento do processo de educação continuada para habilitação e melhoria permanente do corpo funcional;
- Buscar o aperfeiçoamento contínuo dos processos.
